Política de Privacidad

En Lensmind™ valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos, conforme a la legislación de protección de datos vigente en Latinoamérica (LGPD Brasil, Ley 25.326 Argentina, Ley 1581 Colombia, LFPDPPP México, entre otras).

1. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono y dirección de envío proporcionados al realizar una compra.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestras pasarelas (Shopify Payments, MercadoPago). No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica.

2. Finalidad del tratamiento

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Brindar soporte técnico y atención post-venta.
• Enviar comunicaciones sobre tu pedido (confirmación, envío, tracking).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis agregado y anónimo.
• Marketing solo si has dado consentimiento expreso (opt-in).

3. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con terceros estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce y procesamiento de pagos.
• Empresas de logística — para envío y entrega de pedidos.
• Google Analytics / Meta Pixel (si activado) — para análisis agregado de uso del sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales no relacionados con tu compra.

4. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar eliminación de tus datos (salvo obligación legal de conservación).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a hola@lensmind.lat. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y con las obligaciones legales (5 años para datos fiscales en la mayoría de países de LATAM).

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Toda transmisión sensible se realiza vía HTTPS/SSL. Las pasarelas de pago cumplen con los estándares PCI-DSS.

7. Menores de edad

Lensmind™ no comercializa productos ni recolecta datos de personas menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Cualquier cambio significativo será notificado mediante banner en el sitio o correo electrónico a usuarios registrados.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, escribe a hola@lensmind.lat.