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Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En Lensmind™ valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos, conforme a la legislación de protección de datos vigente en los países donde operamos: México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares — LFPDPPP) y Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 — régimen general de Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

Lensmind™ es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web lensmind.lat y canales asociados. Para cualquier consulta o solicitud, escríbenos a hola@lensmind.lat.

2. Datos que recolectamos

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono y dirección de envío proporcionados al realizar una compra.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestras pasarelas (Shopify Payments, Stripe, Mercado Pago). No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica.
  • Datos de marketing (opt-in): email proporcionado voluntariamente para recibir comunicaciones promocionales — solo si has dado consentimiento explícito.

3. Finalidad del tratamiento

  • Procesar y enviar tus pedidos a México y Colombia.
  • Brindar soporte técnico y atención post-venta en español y portugués.
  • Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, despacho, tracking, soporte).
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales (SAT México, DIAN Colombia).
  • Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis agregado y anónimo.
  • Marketing solo si has dado consentimiento expreso (opt-in). Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos únicamente con terceros estrictamente necesarios para operar el servicio:

  • Shopify Inc. (Canadá/EE.UU.) — plataforma de e-commerce y procesamiento de pagos.
  • Stripe Inc. (EE.UU.) — pasarela de pagos con tarjeta. Cumple PCI-DSS.
  • Mercado Pago (Argentina/Colombia/México) — pasarela local incluyendo PSE en Colombia.
  • Empresas de logística y courier — para envío y entrega de pedidos en México y Colombia.
  • Google Analytics / Meta Pixel (si activado por el usuario en el banner de cookies) — para análisis agregado de uso del sitio. Configurado con anonimización de IP.
  • Klaviyo (EE.UU.) — gestión de email marketing solo para usuarios que dieron consentimiento opt-in.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales no relacionados con tu compra. Todas las transferencias internacionales de datos cumplen con cláusulas contractuales tipo equivalentes al estándar europeo y los requisitos de los países donde operamos.

5. Tus derechos — México (LFPDPPP)

Como titular de datos personales en México, tienes los derechos ARCO:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas (marketing, perfilamiento, etc.).

Plazo de respuesta: 20 días hábiles. Autoridad de protección: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

6. Tus derechos — Colombia (Ley 1581 / Habeas Data)

Como titular de datos personales en Colombia, tienes los siguientes derechos bajo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos en cualquier momento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso de tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando proceda.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

Plazo de respuesta: 15 días hábiles. Autoridad de protección: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co).

7. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquier derecho ARCO (México) o de Habeas Data (Colombia), escríbenos a hola@lensmind.lat indicando:

  • Nombre completo y país de residencia.
  • Documento de identidad (para verificar tu identidad).
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  • Email o medio de contacto para recibir nuestra respuesta.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y con las obligaciones legales y fiscales locales: 5 años en México (CFF Art. 67) y 5 años en Colombia (Estatuto Tributario Art. 632). Datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Toda transmisión sensible se realiza vía HTTPS/SSL. Las pasarelas de pago cumplen con los estándares PCI-DSS. Realizamos auditorías periódicas de seguridad.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas y cookies de marketing. Solo se activan las opcionales con tu consentimiento explícito vía nuestro banner de cookies. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

11. Menores de edad

Lensmind™ no comercializa productos ni recolecta datos de personas menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Padres o tutores pueden contactarnos a hola@lensmind.lat para reportar cualquier caso.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Cualquier cambio significativo será notificado mediante banner en el sitio o correo electrónico a usuarios registrados. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, datos personales, ejercicio de derechos o reclamaciones, escribe a hola@lensmind.lat. Si no recibes respuesta satisfactoria dentro de los plazos legales, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (INAI en México, SIC en Colombia).